Mutavie met à la disposition de ses clients des alternatives d’épargne diverses et d’assurance. Ils peuvent s’en servir pour assurer le financement de leurs projets. Avoir recours à ces solutions pour garantir la préparation de leur succession et leur retraite et cela, dans le total respect des valeurs mutualistes.

L’appel téléphonique est le moyen le plus facile et le plus rapide pour trouver un interlocuteur de l’assurance. Un conseiller vous apportera toutes les informations voulues et s’il n’a pas les réponses aux questions posées, il vous indiquera le responsable ou le service concerné. Il faut noter qu’il y a des horaires d’ouverture de bureau à respecter pour ce service d’appel. Certains centre d’appel regroupe plusieurs assurances tel que Colonna facility, Active assurance ou L’Olivier.

Les clients ou non clients de la compagnie d’assurance peuvent aussi lui adresser leurs messages via son adresse postale. Dans ce cas, il faut toujours bien indiquer l’objet de la lettre et donner des éléments expliquant la demande.

Sur la page du formulaire contact, le service propose différents moyens permettant de parler avec le personnel en charge des dossiers clients. Pour répondre aux questions que se posent ses clients, l’assureur met à leur disposition un service client pouvant être contacté via le téléphone ou l’envoi de messages. Il est actif du lundi au samedi avec des horaires variables selon le jour.

Pour parler directement avec un responsable, deux numéros sont disponibles. Le premier qui est le 05 49 32 50 50 est destiné pour les adhérents, donc ceux qui sont déjà client de la Mutuelle. Le numéro 05 49 78 68 57 quant à lui, est fait pour les non adhérents mais qui veulent s’informer encore plus sur les services, les prestations et les offres. Tout le monde peut appeler du lundi au samedi en respectant les horaires d’ouverture de bureau de l’assurance.

Pour diverses raisons, les clients peuvent renoncer à leurs contrats. Cette demande est à faire dans les 30 jours qui suivent la souscription. Une lettre recommandée avec accusé de réception pour ce faire. Le client pourra récupérer toute la somme qu’il a versé.

La possibilité de demander une résiliation de contrat en cours à tout moment. Il s’agit d’un rachat total ou partiel du contrat. C’est une opération totalement gratuite. Néanmoins, il faut aussi envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception auprès de l’assureur. S’il y a litige, l’accusé de réception sera utilisé comme preuve.

Dans les deux cas, il y a quelques informations qui doivent toujours être mentionnées dont les coordonnées, le numéro de contact et le motif de résiliation.

L’inscription et l’accès à mon compte mutuelle se fait sur la page https://www.mutavie.fr/portal/rpm/. Il y a une rubrique destinée pour les nouveaux adhérents. Elle est indiquée par « 1^ère connexion ». Il suffit ensuite de suivre les indications qui s’y trouvent pour terminer la souscription. La prochaine fois utiliser seulement le numéro direct et le code d’accès pour accéder à son compte et ainsi, voir tous les mouvements qui s’y opèrent.