Oscaro dispose d’une large gamme de pièces auto, utiles à la réparation et à l’entretien des véhicules. Ces derniers ont spécifiquement un poids total autorisé en charge ne dépassant pas les 3,5 tonnes. Vous pouvez retrouver dans son catalogue des revues techniques, des chaînes neige, des batteries et des rétroviseurs pour véhicules étrangers (hors Dacia et Nissan). À ces articles s’ajoutent des produits d’outillage, les liquides et produits d’entretien et des huiles moteur.

Cette entreprise propose principalement des pièces d’origine et neuves. Il vous est toutefois possible de profiter de pièces rénovées à neuf par des équipementiers et consignées. Cela concerne notamment les démarreurs et les alternateurs. Leurs délais de garantie sont les mêmes que ceux des pièces neuves.

L’équipe d’Oscaro est prête à vous conseiller à vous guider pour toutes vos demandes concernant ses produits. C’est valable que vous recherchiez des réponses rapides à vos interrogations ou que vous vous retrouviez en situation d’urgence. Vous avez la possibilité de joindre directement son service client par téléphone. Un conseiller décrochera votre appel au 01 76 49 49 49. Ce numéro est disponible de 8 h 30 à 19 h 30, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Vous pouvez aussi l’utiliser de 9 h à 18 h. Il vous faudra veiller à être mis en relation avec le service adapté à votre demande.

Les clients d’Oscaro peuvent faire face à différents niveaux de questions dans le cadre de l’achat et de l’utilisation des produits commercialisés par l’enseigne. Celle-ci a donc mis en place plusieurs moyens de contact pour assurer la satisfaction de ses utilisateurs. Les requêtes spécifiques et les réclamations peuvent être soumises à son service client par courrier ou en ligne.

Si vous souhaitez prendre contact avec Oscaro, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à son siège social. Votre envoi sera à expédier à l’adresse suivante :

• Oscaro.com
• Immeuble Clever
• 34-40 Rue Henri Barbusse
• Cs 80091
• 92635 Gennevilliers Cedex

Toutefois, s’il est question d’une réclamation ou du signalement d’un problème spécifique, il vous faudra procéder à l’envoi de votre courrier à l’adresse ci-après :

• Oscaro.com
• Service des réclamations/Service des clients
• Port de Gennevilliers
• 6, route du bassin N°1
• 92635 Gennevilliers Cedex

Pour garantir sa bonne réception ou garder une trace de sa date d’émission, le mieux est d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. En plus de vos coordonnées complètes, vous devrez indiquer le motif de votre demande. Des justificatifs peuvent également être joints pour un meilleur traitement (photos, pièces défaillantes, facture).

Vous pouvez parfaitement contacter l’équipe d’Oscaro par le biais de son site internet www.oscaro.com. Un formulaire de contact est mis à votre disposition pour toutes vos interactions avec l’entreprise. Toutefois, il vous est également possible d’envoyer directement un courriel à son support clientèle. Vous devrez ainsi vous servir de l’adresse suivante : contact@oscaro.com. Une réponse à votre demande vous sera fournie dans les meilleurs délais, généralement du lundi au vendredi.

Oscaro propose également un moyen de contact par chat sur son site web. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Une question ? » dans son espace « Aide et contact ». L’entreprise met aussi à disposition un livechat, accessible depuis l’icône bleue située dans l’angle droit de votre écran et affichant une boîte de dialogue.

Un autre moyen de joindre Oscaro est d’utiliser les réseaux sociaux. La société possède un compte sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

Le service après-vente d’Oscaro est joignable par téléphone au numéro de l’enseigne. Vous devrez toutefois vous munir des informations nécessaires susceptibles de faciliter vos échanges avec le conseiller Oscaro au bout du fil. Il peut s’agir d’un numéro de suivi, de facture ou de commande par exemple. Les horaires d’ouverture du SAV à savoir ceux de l’entreprise seront à respecter. Vous pourrez aussi faire un retour d’article (non commandé, défectueux ou cassé) directement par le biais de votre espace client sur la plateforme. Les conditions de retours sont indiquées dans les Conditions générales de vente d’Oscaro.