ManoMano est géré par la société Colibrì SAS qui a été fondée en 2012. L’entreprise a été fondée par deux amis et collègues, Christian Raisson et Philippe de Chanville. L’année 2013, la plateforme est lancée en France sous le nom de MonEchelle.fr. Il a débarqué sur le sol italien, espagnol et britannique en 2015 et a été renommé sous le nom que nous connaissons aujourd’hui. À partir de ce moment-là, il a commencé à grandir rapidement.

L’idée est simple et géniale à la fois : créer une plateforme en ligne qui permet aux bricoleurs, amateurs de jardinage, d’acheter en ligne tout ce dont ils ont besoin. Aujourd’hui, l’entreprise appartient à Colibri et compte 800 salariés répartis dans plusieurs bureaux (Paris, Bordeaux et Barcelone), fédérant plus de 3 600 partenaires commerciaux et réunissant la plus large gamme de produits de jardinage et de bricolage comme LeRoyMerlin ou IKEA. Avec un l’un des plus large catalogue disponible en ligne en concurrence avec les service Amazon en France et à l’étranger.

ManoMano a lancé le service ManoMano Pro spécifiquement destiné aux professionnels de la maison tels que :

• les installateurs,
• les maçons,
• les électriciens,
• les plombiers
• et les architectes.

ManoManoPro propose un catalogue de produits spécifiquement destiné aux professionnels et artisans, leur permettant de bénéficier de divers avantages en termes de catalogue et de services. Il est disponible en France depuis novembre 2020, suivi en Espagne et en Italie, et arrive également au Royaume-Uni depuis qu’il est disponible sous forme d’application. Le succès est au rendez-vous : ce service représente près de 20 % des prestations globales de ManoMano en France, et un quart des artisans ont déjà leur propre compte sur le service Pro dans le pays.

Ce qui est vraiment intéressant, c’est que le blog ManoMano, appelé Mani all’opera, est entièrement intégré à la plateforme. Une équipe dédiée publie en permanence du contenu pédagogique et approfondi. Vous pouvez lire de nombreux guides de travail ainsi que des conseils d’achat.

De plus, ManoMano dispose d’un vaste réseau d’influenceurs, de blogueurs et d’agences de médias et de communication.

Pour les entreprises, les avantages de vendre sur ManoMano sont nombreux : une plus grande visibilité en ligne, un trafic qualifié, un accompagnement à 360° et une internationalisation du produit. Dans le cas de ManoMano mon compte, un abonnement mensuel coûte 100 € HT et une commission est prélevée sur l’assiette fiscale de chaque vente, allant de 15 % à 25 % selon le type de produit. Pour devenir vendeur en France, la démarche est simple. Remplissez simplement le formulaire et fournissez les informations requises pour envoyer votre demande. Veuillez noter que seuls les professionnels œuvrant dans les secteurs suivants peuvent faire des demandes :

• Outillage ;
• Salle de bain et plomberie ;
• Chauffage et climatisation ;
• Jardin, piscine et animalerie ;
• Électricité, éclairage et domotique ;
• Mobilier d’intérieur ;
• Matériaux de construction, revêtements de sol et muraux.

L’inscription n’est pas immédiate : Mano Mano doit approuver la demande afin de pouvoir exercer les activités de vendeur. La sélection est basée sur le niveau de l’offre, le prix, le catalogue, la réputation, le service client et les commentaires.

Vous souhaitez contacter le service client ManoMano ? Vous pouvez le faire en trois façons :

• Contacter le centre d’appels : 011 19 621 427 ;
• Remplir le formulaire de contact pour la communication en ligne ;
• Activer une conversation chat : Cliquez sur le bouton affiché sur la page d’accueil.

De plus, vous pouvez aussi suivre les réseaux sociaux de ManoMano et non seulement rester informé, mais aussi envoyer des demandes d’informations.

Comment faire un retour de produit et obtenir un remboursement ?

1. Accédez à votre espace client en utilisant votre adresse électronique et votre code d’accès.
2. Sélectionnez l’onglet « COMPTE » et choisissez l’option « Mes achats » pour localiser la commande en question.
3. Une fois que vous avez identifié la commande, cliquez sur l’onglet « Retourner un produit » et suivez les étapes fournies pour confirmer votre requête.

Le délai moyen avant d’obtenir votre remboursement est de 14 jours.

Colibri SAS, au capital de 251 307,38 €

Inscrit au RCS de Paris sous le n°752 979 930

Siège social : 52 rue Bayen 75017 Paris – France

Directeur de la publication : C. Raisson

Numéro de TVA intracommunautaire : FR19 752979930