Les abonnés venant du monde entier, ont même droit à un accès à des contenus sous-licence de divers studios de cinéma et de télévision. La seule limite sont les restrictions et les réglementations en vigueur dans chaque pays. Mais peut-on communiquer avec les responsables de cette entreprise ?

Appeler par téléphone le service client

L’assistance téléphonique est disponible tous les jours 24h/24 même pendant le week-end et les jours fériés. Il est possible d’appeler le personnel en France via le numéro 0805 543 063. C’est un numéro non surtaxé. L’appelant n’a donc pas besoin de payer quoi que ce soit pour avoir toutes les informations qu’il a envie de savoir à propos de l’entreprise, de ses offres et prestations. L’utilisateur abonné peut donc avoir un interlocuteur direct. Il peut lui évoquer ses besoins et obtenir des réponses dans l’immédiat. Pour en profiter pleinement, le mieux est de préparer au préalable les questions et les sujets à aborder avec l’assistant mon compte. De cette manière, il n’y a pas de risque d’oubli.

Tous les abonnés peuvent envoyer un email au service client de l’entreprise. Son adresse électronique est privacy@netflix.com. Le message doit contenir tous les détails permettant au destinataire de facilement comprendre les besoins. Ainsi, il pourra faire un retour précis et clair.

Un formulaire spécifique est aussi mis en place sur le site afin que les utilisateurs puissent s’en servir pour une communication plus rapide. Pour y accéder, il est nécessaire d’avoir un abonnement sur le site. Il se trouve sur la page contact assistance. Celle-ci est faite pour satisfaire les différentes demandes des clients : réclamations, demande de renseignement, besoin d’aides et bien d’autres encore.

Pour contacter l’entreprise par tchat, il est nécessaire de se connecter sur le site. L’url de la page est https://help.netflix.com/fr/interface/chat. Une fois sur cette option tchat, l’utilisateur peut tout de suite envoyer le message qui contient son questionnement ou son souci. Un interlocuteur va lui répondre et lui donner les informations qu’il cherche.

Cette alternative au mail a l’avantage de permettre une discussion plus fluide et plus naturelle. Le client peut donc avoir des réponses de manière immédiate et instantanée. Si certaines d’entre elles ne lui semblent pas claires, il peut tout de suite demander plus d’explications.

La plateforme de streaming est très active sur les réseaux sociaux. Elle les utilise pour développer sa notoriété et surtout, pour interagir avec sa communauté. Son personnel peut donc répondre aux questionnements des usagers de ces médias sociaux à tout moment.

Présente sur Facebook mais également  sur X (Twitter) avec le compte https://twitter.com/netflix/affiliates. Et son compte Instagram.

Netflix est aussi active sur Youtube. Il suffit de taper le mot clé sur la barre de recherche de cette plateforme de partage de vidéo pour la retrouver. Pareil sur TikTok, son nom peut être recherché sur la barre de recherche du site.