Disponible par téléphone depuis la France au 08 06 00 60 06. Ses horaires sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h. Pour les professionnels, le centre de service client pro est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h : 08 25 34 34 34.

L’entreprise est présente sur toute la France et compte des millions d’utilisateurs. Ainsi, afin d’entretenir une relation de proximité avec ses clients, elle propose des coordonnées qui varient en fonction de la nature de la demande et même du profil du client. Veuillez-vous assurer de contacter le bon numéro pour entrer en contact avec le service après-vente approprié. Si vous souhaitez contacter le support client pour le suivi de votre colis merci d’appeler le 08 99 70 31 00. L’hotline est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 30.

Si vous n’utilisez pas le numéro de téléphone, nous vous recommandons d’utiliser une adresse e-mail. Pour toute question concernant l’expédition de votre colis, notamment les conditions d’expédition (dimensions, poids, emballage), veuillez contacter le service client par email à l’adresse email suivant : information@gls-france.com. La liste des destinataires autorisés n’est pas exhaustive dans la FAQ et vous devrez en savoir plus. Notamment, pour savoir si le contenu que vous souhaitez envoyer est conforme aux exigences réglementaires, veillez à contacter la marque à cette adresse email.

Pour toute information complémentaire concernant les services de suivi, vous pouvez contacter le consultant à : servicedestinaires@gls-france.com.

Il est déconseillé d’adresser les demandes de service client par courrier, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : 14 rue Michel Labrousse — CS 93730 — 31 037 Toulouse Cedex 1.

Pour les demandes relatives au traitement des données, vous pouvez adresser un courrier à : Société GLS France, M. Waïl Meddahi, délégué à la Protection des Données, 14 rue Michel Labrousse, CS 93730, 31037 Toulouse Cedex 1.

Sur le site de la marque, vous trouverez un formulaire de contact pour introduire une demande auprès du service client. Il est destiné aux entités ou particuliers qui souhaitent demander un partenariat avec une entreprise : il s’agit d’un formulaire de contact professionnel.

Par ailleurs, l’espace personnel en ligne réservé aux clients s’appelle « Votre gls ». Cette interface vous permet en tant que client de gérer tout ce qui concerne l’expédition des colis. Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour répondre rapidement à vos besoins. Grâce à différentes fonctions, vous pouvez non seulement accéder aux informations du destinataire, mais également suivre le colis lui-même jusqu’à sa livraison. Pour y accéder, saisissez vos identifiants. Mais si vous n’avez pas de compte, demandez à l’entreprise d’en créer un pour vous. Un Conseiller Clientèle peut vous guider efficacement.

L’entreprise néerlandaise de livraison express de colis est présente sur les réseaux sociaux pour interagir avec la communauté. Vous pouvez les rejoindre sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn pour ne manquer aucune de leurs actualités.

Le groupe a également développé des applications mobiles pour faciliter l’expérience client. Les utilisateurs peuvent suivre les colis, planifier de nouvelles expéditions ou simplement trouver des points de transit depuis leur smartphone. Téléchargez l’application via Google Play ou iOS.