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Toutes les coordonnées du service client Aésio Mutuelle

Description de la marque :

Aésio Mutuelle, né de l'union des mutuelles Adréa, Apréva, et Eovi Mcd, se révèle comme une force majeure dans l'univers de l'assurance en France. Cette entité, profondément enracinée dans les valeurs de solidarité, de liberté, et de démocratie, poursuit avec détermination son engagement pour la protection sociale et le bien-être de ses membres. Sa mission principale consiste à faciliter l'accès à des soins de qualité pour tous, témoignant ainsi de son engagement indéfectible pour une santé accessible à tous. Protégeant plus de 2,7 millions de personnes et collaborant avec 45 000 entreprises, Aésio étend son action à travers plus de 260 agences et emploie plus de 3 600 salariés, dévoués à accompagner ses membres à chaque instant de leur vie, en respectant leur diversité et besoins uniques.
Nom de l'entreprise : Aésio Mutuelle

E-mail :

dpo@aesio.fr

Réseaux sociaux :

Adresse :
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, et le samedi de 9h00 à 13h00.

Aésio Mutuelle propose une gamme variée de services et produits d’assurance conçus pour répondre intégralement aux besoins de ses adhérents :

  • Assurance Santé : Les solutions santé sont conçues pour s’adapter à une large gamme de besoins médicaux, offrant des garanties complètes avec des remboursements intégraux pour certains soins dans le cadre du régime 100% Santé, ainsi que la prise en charge des dépenses non couvertes par l’Assurance Maladie Obligatoire. Les contrats, flexibles et sans délai de carence, s’alignent parfaitement avec les attentes et le budget de chaque adhérent.
  • Prévoyance : Face aux incertitudes de la vie, la mutuelle met à disposition des assurances prévoyance couvrant les risques liés aux accidents, à l’invalidité, ou au décès.
  • Assurances Auto et Habitation : Des formules diversifiées répondent précisément aux besoins de chaque client, assurant une protection fiable et sur
  • Solutions d’Épargne : Avec des produits tels que l’assurance vie et le plan épargne retraite, soutient ses adhérents dans la préparation de leur futur
  • Protection Entreprise : Les professionnels et travailleurs indépendants bénéficient de solutions d’assurance personnalisées, élaborées pour sécuriser leur activité professionnelle.

 

Coordonnées de la mutuelle

  • Site Web : Explorez les services et informations d’Aésio Mutuelle en visitant leur site officiel à https://aesio.fr/.
  • Email : Pour toute requête d’information ou besoin d’assistance, contactez Aésio Mutuelle par email à dpo@aesio.fr.
  • Téléphone : Le service de relation client est accessible par téléphone. Les appels sont gratuits, et le service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, et le samedi de 9h00 à 13h00.
  • Réseaux Sociaux : Restez à l’affût des dernières nouvelles et services en suivant Aésio Mutuelle sur les réseaux sociaux.

Comment Contacter l’Entreprise ?

Pour toute interrogation, demande de précisions ou besoin d’assistance, divers moyens de communication sont mis à votre disposition :

  • Par Téléphone : Le numéro de téléphone vous met en relation avec un conseiller du service relation client, offrant un accès direct et sur mesure pour satisfaire vos
  • Par Email : dpo@aesio.fr constitue l’adresse dédiée pour soumettre vos demandes, questions ou documents nécessaires au traitement de votre dossier.
  • Réseaux Sociaux : Aésio Mutuelle marque sa présence sur diverses plateformes sociales, proposant un canal additionnel pour les échanges, les informations et le support.

Réclamation et remboursement de frais

Comment Faire une Réclamation ou Obtenir un Remboursement

Pour initier une réclamation ou solliciter un remboursement, l’entreprise établit une procédure claire et structurée :

  • Contacter votre Conseiller : Entamez votre démarche en joignant votre conseiller habituel via le numéro indiqué sur votre carte de mutuelle ou en vous dirigeant vers votre agence de proximité.
  • Service Relation Client Réclamation : Si la réponse fournie ne vous convient pas, il vous est possible de contacter le Service Relation Client Réclamation de deux façons :
  • En Ligne : Connectez-vous à votre espace adhérent et remplissez le formulaire de réclamation dédié.
  • Par Courrier : Faites parvenir votre réclamation à Aésio Relation Client Réclamation, TSA 11390, 53106 Mayenne
  • Accusé de Réception et Traitement : Un accusé de réception vous est envoyé sous 10

Votre demande est ensuite examinée avec soin. Requérir des informations complémentaires pour éclaircir la situation. Une réponse argumentée vous est proposée, généralement sous 10 jours ouvrés, pouvant atteindre un maximum de 2 mois pour les situations plus complexes.

  • Solliciter le Médiateur : Si après avoir épuisé les recours internes, la situation demeure

insatisfaisante, ou en l’absence de réponse sous deux mois, le médiateur de la Mutualité Française peut être contacté par courrier à Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française, FNMF – 255 rue de Vaugirard, 75 719 PARIS Cedex 15, ou via le site internet du médiateur.

Résiliation de Contrat

Facilite la résiliation de contrat pour ses adhérents, en accord avec la législation actuelle. Pour résilier votre complémentaire santé ou toute autre assurance, voici les démarches essentielles :

  • Avant 12 mois : La résiliation durant la première année d’adhésion exige le respect de conditions spécifiques, comme un changement de situation professionnelle ou Adressez-vous à Aésio pour connaître les détails applicables.
  • Après 12 mois : Depuis le 1er décembre 2020, la législation vous autorise à résilier votre contrat à n’importe quel moment, sans frais ni pénalité, après la première année de Il suffit d’envoyer une demande de résiliation par courrier ou via votre espace adhérent.

Pour les entreprises, les conditions de résiliation peuvent différer selon le contrat. Il est conseillé de consulter les conditions générales de votre contrat ou de contacter directement pour des conseils adaptés.

Accéder à Mon Compte

Pour administrer vos données personnelles, contrats et démarches en ligne, l’espace adhérent vous est ouvert. Voici la procédure pour y accéder :

  • Connexion : Visitez le site fr et sélectionnez l’espace adhérent pour vous connecter avec votre identifiant et mot de passe.
  • Mot de passe oublié : En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien prévu pour le réinitialiser. Il vous sera demandé de renseigner votre adresse email ou numéro de téléphone lié à votre compte afin de recevoir les instructions de réinitialisation.
  • Compte Bloqué : Si après plusieurs tentatives votre compte est bloqué, suivez les instructions à l’écran pour le débloquer ou contactez le service client pour obtenir de l’aide.

Une question ou un problème ? Contacter le centre d’aide en ligne

Pour toute interrogation, problème technique ou demande d’information, le centre d’aide en ligne proposant une assistance complète :

  • FAQ : Une section FAQ est accessible sur le site, offrant des réponses aux interrogations fréquentes.
  • Assistance en Ligne : Pour des demandes spécifiques, le formulaire de contact sur le site est à votre disposition, ou bien le chat en ligne pour une conversation directe avec un conseiller.
  • Guides et Tutoriels : Des guides pratiques et tutoriels sont disponibles pour vous faciliter l’utilisation de l’espace adhérent et des services en ligne.

En résumé

La Mutuelle se distingue dans le paysage de l'assurance française par un engagement sans faille en faveur de la protection sociale et du bien-être de ses adhérents. Offrant une gamme complète de services couvrant la santé, la prévoyance, l'auto, l'habitation, et l'épargne, s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Sa mission est de rendre la santé accessible à tous, grâce à une approche personnalisée et un large réseau d'agences. Les services numériques et le centre d'aide en ligne garantissent une expérience utilisateur sans pareil, tandis que les procédures de réclamation et de résiliation sont conçues pour être simples et transparentes. Vous bénéficiez d'une protection intégrale adaptée à chaque étape de votre vie, le tout ancré dans des valeurs de solidarité, liberté et démocratie.

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