Que vous soyez conducteur expérimenté ou jeune conducteur, l’olivier Assurance auto vous propose trois formules de protection faciles à comprendre et complètes :

• Tiers essentiel : Le niveau de protection le plus bas, couvrant les dommages causés aux autres conducteurs et/ou piéton. Cette formule de base est recommandée pour les voitures anciennes de faible valeur et les petits conducteurs.
• Tiers confort : Niveau de protection moyen pour protéger votre voiture en cas de bris de glace, d’incendie ou de vol. Si votre véhicule est d’occasion et que vous souhaitez être entièrement couvert avec un budget moyen, la Formule Confort Car tierce est un bon compromis.
• Tous risques : Le plus haut niveau de protection, couvrant tout dommage causé à vous et/ou à votre véhicule, même en cas de faute. L’assurance automobile tous risques est une police tous risques adaptée aux véhicules de moins de cinq ans. Chaque assuré a la possibilité d’ajouter un ensemble de services à la formule automobile de son choix.

Le choix dépendra des besoins et du budget du conducteur. Il existe 3 forfaits :

• Pack assistance ;
• Pack de sécurité ;
• Pack premium.

Votre véhicule a été impliqué dans un accident ou en panne et a nécessité l’assistance de la compagnie ? Veuillez noter que le service d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et vous assistera dans un délai de 45 minutes. Pour en bénéficier, vous avez 4 options :

• Déposez votre demande d’aide directement depuis le site mobile en ligne en renseignant les informations demandées (nom, prénom, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation, etc.)
• Demandez une assistance en contactant le service assistance par téléphone au 01 41 85 99 73.
• Selon le motif de votre demande, vous pouvez contacter l’équipe par email à client@loliver.fr.
• Pour envoyer par email les documents relatifs à votre sinistre, veuillez utiliser l’adresse spécifique : catastrophe@lolivier.fr.

 Quel est le numéro de téléphone de l’olivier-Assurance ?

Pour plus de tranquillité d’esprit lors de vos déplacements, sachez que vous pouvez toujours contacter l’Oliver Assurance si vous avez besoin d’aide. N’hésitez pas à les contacter via le numéro du service client : 09 70 26 60 12. Votre accident nécessite-t-il une dépanneuse ? Merci de contacter rapidement l’assistance dépannage au 01 41 85 99 73 ou directement via le site mobile. La compagnie d’assurance est également apparue sur les réseaux sociaux.

Vous êtes déjà client de l’olivier Assurance et vous souhaitez faire part d’un problème ou d’une insatisfaction concernant la gestion des contrats ? Pour toute réclamation liée à votre contrat (abonnement ou traitement des sinistres) vous disposez de deux solutions. La première est de savoir si votre réclamation concerne un devis, un contrat en cours ou encore un sinistre. Si vous êtes inquiet, veuillez appeler le service client 09 70 26 60 12.

C’est la première étape pour résoudre le litige le plus rapidement possible. Toutefois, si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez passer à la deuxième étape, qui consiste à envoyer une lettre au service sinistre à l’adresse suivante :

• Direction qualité
• Olivier assurance
• TSA 35 003
• 59071 Roubaix Sédex 1

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat à chaque échange pour faciliter et accélérer le traitement de votre réclamation ! Une fois le courrier envoyé, votre demande sera soigneusement étudiée par des consultants experts. L’équipe vous enverra un récépissé sous 10 jours et une réponse sous 45 jours. C’est le cas des autres assurances comme Mutavie, Colonna Facility ou Active Assurance.

Si votre demande nécessite un délai de traitement supplémentaire, la compagnie d’assurance vous en informera par courrier. Après avoir essayé toutes ces solutions, si les problèmes et désaccords persistent, vous pouvez vous adresser à une médiation en assurance.

Vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance auto après la vente de votre véhicule ? Vous pouvez effectuer vos démarches en fournissant le contrat de cession (ou attestation de reprise en fin de bail ou relevé d’achat auprès d’un professionnel) directement depuis votre espace personnel le lendemain de la vente ; ou en envoyant un email à client@lolivier.fr. Si vous voulez résilier votre contrat d’assurance auto pour une autre raison, vous pouvez envoyer un email à client@lolivier.fr en précisant les motifs de votre demande de résiliation. Si votre demande est acceptée, vous allez recevoir un email de confirmation. Dans le cas contraire, un conseiller  vous contactera.

Concernant votre contrat d’assurance habitation, en cas d’expiration de votre contrat (date du premier anniversaire), vous pouvez le résilier en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : « L’Olivier Assurance, 9-10 rue Abbot Stahl, 59 700, Marcq-en-Barœul ». Si votre contrat date de plus d’un an, sachez que vous êtes légalement autorisé à résilier votre contrat d’assurance habitation à tout moment. En effet, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’assurance habitation auprès d’une nouvelle compagnie d’assurance. Ce dernier se chargera de gérer pour vous les démarches de résiliation de nos services.