Le service client de Vinci Autoroutes peut être contacté à tout moment pour répondre à différentes questions générales. Il peut aussi donner des renseignements sur les services autoroutiers, les tarifs, les abonnements et bien d’autres sujets pouvant intéresser les usagers des autoroutes français.

Pour les joindre, il y a le numéro payant 3605. Le prix de l’appel est de 0,15 €/min. Les clients peuvent aussi leur envoyer des courriers postaux à l’adresse postale : Vinci Autoroutes Service Relations Clients 18 rue Denis Papin 37200 Tours. Et pour ceux qui sont sur Internet, ils peuvent rejoindre les communautés de l’entreprise sur ses comptes réseaux sociaux dont principalement Facebook et Twitter. Il suffit de trouver leurs pages et d’y poser les questions voulues. Des community managers gèrent ces pages et donnent des retours dans un bref délai.

Dans le cas d’un incident sur l’autoroute ou d’une panne, l’assistance immédiate est indispensable. Il est alors possible de contacter tout de suite le numéro d’assistance autoroutière que l’entreprise Vinci Autoroutes met sur les panneaux d’information. Ces derniers sont disponibles le long de l’autoroute. Il y a des assistants qui travaillent en permanence et qui prennent les appels des usagers des autoroutes. Ils peuvent répondre à diverses questions.

Comment contacter l’assistance autoroute ?

Sortez du véhicule et mettez-vous en sécurité derrière les glissières, Appelez le 09 708 08 709 (réseaux Sanef et SAPN uniquement) ou utilisez la borne orange ou encore l’application SOS Autoroute : vos meilleurs alliés pour prévenir et attendre les secours en toute sécurité.

L’entreprise Vinci Autoroutes a mis en place des bureaux d’information auprès des aires de repos majeures présentes sur les autoroutes. Le personnel qui y travaille est apte à donner toutes les informations qui pourront aider les autoroutiers. Il peut aussi donner des aides en fonction des besoins. Ces bureaux d’information sont parfaits pour les personnes qui ont besoin d’une écoute plus rapprochée.

Les internautes peuvent naviguer sur le site web officiel de Vinci Autoroutes www.vinci-autoroutes.com. Il se présente comme une ressource précieuse pour avoir divers renseignements sur les autoroutes que l’entreprise gère. Outre les informations classiques comme les tarifs, les infos sur les aires de repos, les conditions de circulation en temps réel, le site propose aussi des cartes. Elles sont utiles pour compléter les données du GPS.

Un formulaire de contact en ligne sur le site est fait pour aider les internautes à demander tout ce qu’ils ont envie de savoir sur la circulation sur les autoroutes. Ils peuvent y laisser des commentaires.

Comme plusieurs grandes entreprises qui œuvrent dans le même domaine qu’elle, Vinci Autoroutes met à la disposition de tous ceux qui utilisent les autoroutes et qui pourront avoir besoin de ses services des applications mobiles. Elles ont pour objectif de rendre les voyages plus aisés. Les mobinautes peuvent télécharger ces applications sur leurs appareils mobiles (tablette et smartphone) afin qu’ils puissent accéder aux infos relatives à l’usage des autoroutes en temps réel. Le trafic, les aires de repos, les itinéraires, les péages, etc. y sont disponibles. Voici les deux principales applications qui ont été développées par l’entreprise :

• Vinci Autoroutes Trafic en est une. Il s’agit d’une application qui fournit des renseignements en temps réel sur les services disponibles sur les autoroutes. Elle donne aussi des infos sur les conditions météorologiques ainsi que la circulation en général.
• Vinci Autoroutes Télépéage : cette autre application est destinée aux personnes qui ont fait un abonnement au télépéage. Son usage permet de faciliter la gestion d’un compte abonné. Il permet de faire diverses opérations comme le suivi des transactions, la consultation des factures, etc.

En somme, Vinci Autoroutes met en place des outils de communication de toutes les sortes pour satisfaire les autoroutiers français. Elle propose des solutions variées pouvant convenir à divers types d’utilisateurs des autoroutes. Leur principal objectif est d’optimiser la sécurité sur la route.