MisterFly est une agence de voyage en ligne multi produit dont l’offre commerciale est principalement disponible en France et au Benelux.

Ses services se divisent en deux groupes, dont un pour les particuliers et un autre pour les professionnels. Le premier est destiné pour tout le monde, donc tous ceux qui souhaitent faire des voyages partout dans le monde. Le second est réservé aux professionnels et il y a pour but de faciliter les recherches, les comparaisons des offres et de permettre la réservation des services de voyage proposés sur le site.

Le moyen le plus rapide pour contacter l’entreprise est le téléphone. Cela permet d’avoir un interlocuteur direct et donc de lui évoquer tous les soucis ou encore toutes les questions que l’on souhaite poser.

Sur 01 70 95 80 00, il est possible de joindre son personnel depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile. Ce numéro est joignable tous les jours du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Ce même numéro peut aussi être contacté depuis l’étranger. Le prix d’appel dépend à ce moment, du tarif appliqué pour les appels vers l’étranger dans le pays de l’appelant. Il faut également prendre compte des décalages horaires avant d’appeler. Les horaires valables sont ceux de la France.

Vous êtes un professionnel et souhaitez contacter le service pour les Pros ? Il vous suffit de vous connecter à votre compte pro et de vous rendre sur l’onglet contact.

Les clients et utilisateurs de la compagnie ont plusieurs choix concernant la correspondance par écrit avec l’agence.

D’abord, ils peuvent écrire à son service client via le site en passant par la page https://www.misterfly.com//reservation/details. Elle est exclusivement réservée aux questions ou problèmes liés au vol, à l’hébergement et à la voiture.

Pour les autres soucis, il est nécessaire d’aller sur https://help-center.misterfly.com/. Il y a déjà plusieurs questions avec des réponses qui pourront aider les clients dans ces pages. Elles donnent des explications sur plusieurs éléments du voyage.

Ecrire à l’entreprise peut aussi se faire par voie postale. La lettre est à envoyer à l’adresse 25 rue de Ponthieu 75008 Paris. Cette option est cependant, non recommandée pour les personnes qui ont besoin d’un retour rapide. Le temps de réponse peut être plus long qu’avec les autres alternatives pour contacter le service client de cette agence.

Comme plusieurs autres agences de voyage en ligne, elle dispose aussi de comptes et de pages sur les réseaux. Ils facilitent son interaction avec les clients. Ils lui permettent en effet, de partager des informations diverses avec une communauté active.

Présente sur Facebook et sur Twitter. Elle y fait régulièrement des publications sur les entreprises diverses ainsi que les prestataires travaillant dans le domaine du voyage et qui pourront intéresser les voyageurs. Elle y donne par exemple des informations de vols, etc. Elle partage aussi des exemples de destinations diverses qui pourront correspondre aux besoins de tous ceux qui n’ont pas encore décidé de leurs itinéraires de voyage.

Facilitation des modifications de vols lorsque des changements de plans surviennent, que ce soit pour des raisons imprévues ou pour ajuster votre itinéraire de voyage. Vous pouvez facilement annuler ou modifier votre réservation en suivant ces étapes.

1. Vérifiez les conditions d’annulation ou de modification : Assurez-vous de bien comprendre les conditions de votre billet avant de procéder. Il est possible de modifier certaines réservations sans frais, tandis que d’autres peuvent entraîner des frais supplémentaires.
2. Adressez-vous au service client : Contactez le service client si vous décidez de procéder à des modifications. Tout au long du processus, ils sont là pour vous aider et vous guider. Ils peuvent être contactés par téléphone ou par e-mail.
3. Le personnel  vous fournira des instructions précises sur la manière de modifier ou d’annuler votre vol. Ils vous informeront également des frais potentiels associés. Si nécessaire, réglez les dépenses : Assurez-vous de payer les frais de modification ou d’annulation. Avant de recevoir par email une confirmation de votre annulation ou modification de billets.