Etant une branche de La Poste, c’est elle qui gère Colissimo. Sa mission principale est d’assurer l’envoi et la réception de colis grâce à une méthode fiable et bien sécurisée. L’entreprise propose diverses options de livraison : à domicile, en point relais, en bureau de poste, ou encore la livraison express pour certains envois. Les délais de livraison varient en fonction des destinations et des conditions d’envoi choisies par chaque expéditeur. Quant au prix de l’envoi, tout dépend du poids du colis, de sa taille, de sa destination et du service de livraison sélectionné. Il est possible de faire une estimation des frais d’envoi suivant les caractéristiques du colis sur l’outil en ligne proposé par La Poste.

Concernant l’assurance des colis, chaque expéditeur est libre de faire une souscription auprès d’un assureur en fonction de la valeur de son colis. Ainsi, en cas de perte ou de dommage, il bénéficiera d’une couverture.

L’avantage de ce service est qu’il permet un suivi en ligne. De cette manière, l’expéditeur ou le destinataire peut suivre son colis en ligne à l’aide d’un numéro de suivi fourni lors de l’envoi. Il a donc la possibilité de savoir en temps réel la localisation du colis et son statut de livraison. Ainsi, en cas de souci, il peut contacter le service client colissimo.

L’un des moyens les plus efficaces et les plus rapides pour bénéficier d’aide de la part de Colissimo est de les appeler directement. Le service client dispose d’un numéro de téléphone pouvant être appelé à tout moment. Il est indiqué sur le site internet officiel de l’entreprise. Lors de l’appel, le client doit s’assurer d’obtenir tous les renseignements utiles concernant son colis dont son numéro de suivi, etc.

Colissimo propose aussi une autre alternative à l’appel. Il s’agit du courriel électronique. Le service client peut en effet, recevoir des e-mails que ce soit pour faire des demandes spécifiques ou bien pour faire des réclamations. Son adresse de messagerie électronique est disponible sur son site web. Avant l’envoi du message, il est nécessaire de bien vérifier qu’il y a tous les détails concernant la demande ou le problème évoqué. Cela permettra au service client de répondre de manière appropriée.

Sur le site internet de Colissimo, il est possible d’accéder à un service de chat en ligne. Il permet aux clients d’entrer directement en contact avec le personnel de l’entreprise. De cette manière, ils pourront demander toutes les informations qu’ils ont envie de savoir. Ils pourront aussi leur communiquer directement les soucis qu’ils rencontrent et obtenir des éléments de réponses dans l’immédiat.

Le service d’aide en ligne : le moyen le plus facile pour avoir des réponses

L’entreprise La Poste a mis en place un service d’aide en ligne complet sur le site internet de Colissimo. Il est accessible à tous les internautes qui viennent visiter la plateforme et qui ont envie de connaître un peu plus ses services. Ils peuvent y découvrir des réponses à plusieurs types de questions qui sont habituellement posées. Ils peuvent aussi y trouver des informations concernant le suivi de colis. En cas de besoin, ils peuvent même profiter des guides d’expédition qui y sont déjà mis. Cette section s’avère donc être intéressante. Elle permet d’avoir des réponses diverses sans avoir à passer par le service client. Elle est aussi enrichissante puisqu’elle permet de connaître plus l’entreprise, les services qu’elle propose ainsi que les différents avantages qui sont accessibles en faisant appel à elle pour l’envoi des colis.

Colissimo, une branche de La Poste propose principalement deux prestations : l’envoi et la livraison de colis. Il est possible de contacter son service clientèle sur :

• le numéro 3631 et au +33 0810 821 821 (depuis l’étranger) ;
• clp@laposte.fr ;
• Colissimo Recours – 14 rue Antoine de Saint-Exupéry BP 7500 88107 SAINT DIE DES VOSGES CEDEX ;
• le tchat ou le service d’aide en ligne sur le site.

Si vous attendez avec impatience la livraison d’un colis via Colissimo en France, il est tout à fait naturel de vouloir suivre son parcours pour vous assurer qu’il arrive à destination en toute sécurité et dans les délais prévus. Dans cet article, nous allons vous expliquer étape par étape comment suivre un Colissimo, afin que vous puissiez avoir une tranquillité d’esprit totale pendant le processus.

Étape 1 : Obtenez le numéro de suivi

Avant de pouvoir commencer à suivre votre colis, vous aurez besoin du numéro de suivi Colissimo. Ce numéro vous est normalement fourni par l’expéditeur, soit par e-mail, soit sur votre bon de livraison. Assurez-vous de le conserver en lieu sûr.

Étape 2 : Rendez-vous sur le site de Colissimo

Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Colissimo (https://www.laposte.fr/colissimo). Une fois sur la page d’accueil, recherchez la section « Suivre un Colissimo » ou une option similaire.

Étape 3 : Entrez le numéro de suivi

Dans la section de suivi, vous serez invité à entrer votre numéro de suivi Colissimo. Assurez-vous de saisir le numéro correctement, sans espaces ni erreurs.

Étape 4 : Cliquez sur « Suivre »

Après avoir saisi le numéro de suivi, cliquez sur le bouton « Suivre » ou une option similaire. Cela lancera le processus de suivi de votre colis.

Étape 5 : Obtenez les informations de suivi

Une fois que vous avez cliqué sur « Suivre », le site vous fournira des informations en temps réel sur l’emplacement de votre colis. Vous pourrez voir où il se trouve actuellement, ainsi que sa date prévue de livraison.

Étape 6 : Restez informé

Colissimo vous permet également de recevoir des notifications par e-mail ou SMS pour les mises à jour importantes sur votre colis. Vous pouvez choisir cette option lors du suivi.

En suivant ces étapes simples, vous pourrez facilement suivre votre Colissimo en France et vous assurer qu’il arrive à bon port. C’est un moyen pratique de rester informé sur l’état de votre livraison et de planifier en conséquence. N’hésitez pas à utiliser cette méthode pour toutes vos expéditions Colissimo.