Etant une entreprise spécialisée dans les courses hippiques, Geny propose tous les services relatifs à cette activité. Elle donne des informations utiles qui ont pour objectif d’aider les parieurs. Elle est principalement spécialisée dans l’information sur les sports hippiques.

Elle propose différents éléments dont des pronostics, des cotes, des reportages, des statistiques, des analyses diverses sur les caractéristiques, les performances et les réalisations des chevaux. Son site est donc devenu une source indispensable pour tous ceux qui aiment l’univers hippique.

Pour contacter le service client, il existe plusieurs options. La première consiste à passer par son site internet officiel. Il y a un formulaire de contact à remplir. Quelques informations dont l’identité du client ainsi que la nature de sa demande et le sujet qu’il souhaite aborder sont à y mettre. Et pour valider le message, il faut indiquer ne pas être un robot. Le retour se fait via l’e-mail qui est aussi à fournir sur une case spécifique. La seconde option consiste à écrire à l’adresse e-mail serviceclient@sc.geny.com. Dans les deux cas, il faut être le plus clair possible sur le message. Il doit contenir tous les éléments qui vont permettre aux responsables de donner les réponses exactes aux questions posées. Le service client est disponible également par téléphone sur  08 90 16 00 04 pendant les heures de bureau et hors les jours fériés et week-end.

L’entreprise dispose d’un compte sur Facebook. Il est donc possible d’envoyer un message privé sur le réseau social. Cette option a l’avantage de permettre un partage avec tous les membres de la communauté.

Bien que cette méthode ne soit pas la plus prisée pour ceux qui ont besoin d’informations immédiates, envoyer une lettre reste une option à ne pas manquer. L’adresse postale  est : Matchem – Données personnelles – 67/69 avenue Pierre Mendès France Paris 13.

L’appel téléphonique permet d’avoir directement l’assistance. Il s’agit donc d’un moyen très rapide pour obtenir des réponses aux questions posées de manière immédiate. Pour cela, il faut composer le 08 90 16 00 04. Il est aussi possible de contacter le numéro non surtaxé 3601 depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile. Il peut même être joint depuis l’étranger.

Il s’agit de la solution prise par les personnes qui ont besoin de réponses instantanées. Pour ne rien rater, elles doivent planifier au préalable toutes les questions sur tous les sujets qu’elle souhaite aborder.

Pour faire une réclamation ou obtenir un remboursement, il suffit de contacter son service client. Il faut choisir entre les différents moyens permettant de communiquer avec lui. Il est nécessaire de bien indiquer le souci et les informations voulues.

Pour créer votre compte sur la plateforme, il  suffit de vous inscrire sur la page https://www.geny.com/client/inscription. Une fois que toutes les informations remplies et validés, votre compte sera activé. Vous pouvez y accéder à tout moment en utilisant votre identification et votre mot de passe. Pour plus de facilité l’application mobile est disponible sur smartphone Android et Apple.