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Toutes les coordonnées du service client Wyylde

Description de la marque :

Site de rencontre dédié pour les adultes. L’inscription sur le site vous donne la possibilité de visualiser et de partager du contenu, de discuter avec d’autres membres, de rejoindre des groupes, de regarder des diffusions en direct et d’assister à des fêtes.
Nom de l'entreprise : Wyylde

E-mail :

ask@wyylde.com

Réseaux sociaux :

Adresse : Koala, 121 rue Édouard Vaillant 92300 Levallois Perret
Horaires d'ouverture : lundi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h

Un site de rencontre pas comme les autres

En tant que réseau social, Wyylde utilise pratiquement tout le code d’un réseau social traditionnel. A ce jour, près de 5 millions de personnes se sont inscrites sur le site, avec 700 000 visites par jour. L’inscription est gratuite, mais plusieurs fonctionnalités sont coûteuses. Si vous souhaitez contacter le service client pour signaler un problème, notre service vous fournira toutes les informations nécessaires.

Raisons de la réclamation et demande

Le Service des Réclamations peut résoudre toute forme de litige entre les clients et l’entreprise. Il est responsable de la réception et du traitement des réclamations. Toutes les entreprises sont tenues de fournir de tels services pour de nombreuses raisons :

  • garantir le respect des règles et des engagements,
  • préserver de bonnes relations avec les clients,
  • s’améliorer en proposant des produits mieux adaptés aux besoins des consommateurs.

De plus, la cause de la réclamation peut concerner des transactions financières :

  • Questions liées au paiement de l’abonnement ;
  • Retraits non autorisés ;
  • Voler des comptes…
  • Une question pour l’équipe support :
  • Incapable de fournir un service client ;
  • Communications inappropriées avec les conseillers…

Il existe bien d’autres raisons :

  • Il y a un problème avec votre compte utilisateur (suspension, bug, etc.) ;
  • Usurpation d’identité ou vol de photos/vidéos ;
  • Rapports de comportement inapproprié ou de tout autre motif d’abus ; etc.

Prendre contact avec le service client : comment faire ?

Comme sur presque tous les sites de rencontres, il n’est pas facile d’entrer en contact directement la plateforme. Après avoir créé votre profil, vous pourrez accéder aux informations dans la FAQ (onglet en bas de page du site), mais aussi par téléphone, sur les réseaux sociaux  ou par email (onglet « Contactez-nous » en bas du site).

Combien coûte un abonnement  ? Puis-je créer un compte commun ou partager un compte avec d’autres ? Comment finaliser l’inscription ? etc. Autant de questions et vous pouvez trouver les réponses dans la FAQ.

Contacter l'entreprise par téléphone

Si la plupart des sites de rencontres ne fournissent pas de numéro de téléphone, Wyylde propose le 01 40 89 34 25 pour de nombreuses informations. Ce numéro non payant est disponible du lundi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h. Malheureusement, ce numéro de téléphone semble être surchargé et le plus souvent, vous risquez de tomber sur le répondeur.

Contacter le service client en ligne

Le site de rencontre vous offre également un accès simplifié à un formulaire de contact en ligne. Indiquez la raison de votre problème, votre pseudonyme, votre email et détaillez votre réclamation. Toutefois, si vous devez signaler un comportement suspect sur le site, le service vous invite à cliquer sur le bouton « Signaler » dans le chat ou directement sur la page d’adhésion. Ces réclamations sont traitées automatiquement par le service client.

Comment faire en cas de litige ?

Résolution des litiges par l’intermédiaire d’un médiateur

En tant que société française, la marque Wyylde est tenue de fournir des conditions générales d’utilisation régies par la loi française. Si le service réclamation n’est pas en mesure d’apporter une réponse au client, il est également tenu de s’adresser au médiateur de la consommation.

Si un litige persiste entre vous et les services, vous avez la possibilité de vous adresser gratuitement à un médiateur qui examinera en toute indépendance vos documents. Un accord à l’amiable vous sera alors adressé, que vous pourrez choisir d’accepter ou de refuser. Veuillez contacter le service client pour trouver un médiateur ou visiter le site officiel du gouvernement français pour en savoir plus sur les recours possibles.

En résumé

Entreprise connue dans le domaine des rencontres en ligne. Elle se distingue par son excellent service client. La plateforme de rencontre destinée aux adultes souhaitant vivre des expériences sincères et respectueuses. Son service client est célèbre pour sa disponibilité 24 heures sur 24, une assistance multilingue et une résolution de problèmes efficace. Les utilisateurs apprécient comment le service client répond rapidement aux questions, ce qui garantit une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Pour résumer, Wyylde est bien plus qu'un simple site de rencontres, avec un service client fiable qui aide les membres à être satisfaits.

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