La boutique Perles and Co vend principalement des bijoux o confectionner mais pas que… Elle propose aussi des fournitures de tout genre qui permettent de créer des accessoires et des bijoux. Sur son site, les internautes peuvent trouver des tutoriels et des fiches techniques de toutes les sortes qui sont faits pour aider les amateurs et les professionnels à se perfectionner encore plus dans l’art de la bijouterie artisanale et faite à la main.

Les promotions actuelles

Le site offre de nombreux promotions à ses nouveaux clients comme ses client fidèles. Les promotions permettent d’obtenir des prix très attractifs en dehors des périodes classiques de soldes. Consulter la rubrique spécialement dédié aux bonnes affaires, regroupant toutes les promotions allant de 15% à 50%, disponible à l’adresse suivante : https://www.perlesandco.com/specials.php

Il y a deux principaux moyens permettant de prendre contact avec le service client de l’entreprise. Soit les clients lui contactent par téléphone, soit ils optent pour la communication par écrit (par e-mail ou par son adresse postale).

La première option permet d’avoir un interlocuteur direct. Il peut donc donner des retours dans l’immédiat. Néanmoins, il n’est accessible que pendant les heures de bureau indiquées. Pour les demandes pendant les jours fériés et le week-end, le mieux est donc de les faire par écrit. Il faut bien préciser dans le message l’objet et détailler les besoins afin que le service client puisse bien les comprendre. Le temps d’attente pour l’obtention d’un retour est en moyenne de 12 h pour le message électronique.

Les responsables de la boutique souhaitent que les clients privilégient le contact par e-mail.

Quel est le numéro de téléphone du service client Perles and Co ?

Le numéro permettant d’appeler le service client de la boutique est le 05 31 51 10 00. Le personnel est à l’écoute des besoins des clients tous les jours du lundi au vendredi. Il est également possible de le contacter le samedi matin jusqu’à 13 h.

Pour faire une réclamation, pour faire un suivi de commande ou encore pour retourner un produit, il est nécessaire de passer par la page https://www.perlesandco.com/contact.html. Tous les moyens permettant de contacter cette boutique en ligne s’y trouvent.

Pour ceux qui utilisent le formulaire de contact, il est nécessaire de bien compléter toutes les cases qui y sont indiquées. Il ne faut surtout pas oublier de bien préciser le sujet de la demande. Il est même possible d’ajouter des pièces jointes comme preuves en cas de besoin. Elles permettent de faire avancer plus rapidement la demande.

Comment demander un retour de produits ou un remboursement ?

En cas de non-satisfaction sur les produits livrés, les clients (particuliers) ont tout à fait le droit de faire une demande de retour des articles reçus ou bien une demande de remboursement. Pour ce faire, ils pourront aller sur leurs comptes clients et y faire la requête. Ils doivent bien préciser le motif et donner la référence d’achat. Cette opération n’est valable que pendant les 15 jours qui suivent la réception de l’article.

Chaque client qui souhaite avoir un compte sur le site, rendez-vous sur la page https://www.perlesandco.com/create_account.php et y trouver le formulaire d’inscription. Après la création du compte, il suffit de se connecter à vos services sur https://www.perlesandco.com/login.php pour le gérer.