Accessible aux bénéficiaires des services relatifs au divertissement. L’association prend en main les différentes réservations de vacances incluant les hébergements et les billets permettant d’accéder aux activités comme les musées, les parcs, les cinémas, etc.). Elle prend également en main l’envoie des enfants des membres pour des colonies de vacances.

Pour entrer en contact avec le service client, il est possible de leur téléphoner directement. C’est le moyen le plus recommandé pour ceux qui veulent avoir des réponses dans l’immédiat. Néanmoins, il faut respecter les horaires de bureau indiqués. Le service client ne répond pas au téléphone pendant les jours fériés et le week-end.

Les personnes qui souhaitent contacter Agospap peuvent aussi leur écrire. Elles ont le choix entre l’envoi d’un message électronique en utilisant l’adresse e-mail de l’association ou l’envoi d’un courrier traditionnel. Pour cette dernière option, elles devront donc passer par la poste. Dans les deux cas, l’obtention d’un retour peut prendre plus de temps. Ces deux alternatives à l’appel sont parfaites pour ceux qui n’ont pas besoin d’avoir des réponses immédiates. Ils doivent bien indiquer dans leurs messages leurs besoins et leurs attentes.

L’entreprise dispose d’une ligne pour les clients, le numéro de téléphone mise à disposition est le 08 06 09 00 16. Ouvert pendant les horaires de travail des bureaucrates. Grâce à ce contact, tout le monde peut prendre des informations utiles concernant les services proposés par cette association. Il est aussi possible d’obtenir des retours spontanés pour le suivi des dossiers, votre compte et les réclamations.

Tous ceux qui ont fait appel aux services d’Agospap et qui ont besoin de faire des réclamations pour non-satisfaction, etc. peuvent tout à fait déposer une plainte et faire valoir leurs droits. Il y a quelques démarches à suivre.

Il est d’abord recommandé de prendre contact avec un conseiller en passant par le formulaire https://www.agospap.com/com/page/2601. Des informations comme l’identité du demandeur et un objet clair de son message sont à fournir. L’envoi d’un message électronique à communication.internautes@agospap.com est aussi un autre moyen pouvant être considéré. Les responsables répondent au plus vite possible.

Il est aussi possible d’appeler le numéro téléphone du support client en donnant les détails du souci afin que le conseiller téléphonique puisse fournir les éléments de retour adaptés.

Dans le cas où aucune de ces issues ne soient satisfaisantes, le client peut aller directement auprès de l’agence physique.

Il faut noter cependant que l’unique moyen légitime permettant de déposer une réclamation est de rédiger un courrier et de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. La personne qui fait la démarche doit y mettre ses coordonnées, l’objet de la réclamation ainsi que tous les éléments qui pourront servir de preuves pour légitimer sa demande. S’il s’agit d’une réclamation concernant un voyage, la personne dispose d’un délai de 15 jours après son retour pour la faire.

Sur le site officiel, une page est dédiée pour l’inscription et l’accès au compte utilisateur. Il s’agit de https://www.agospap.com/com/login?clear=. Pour les nouveaux souscripteurs, les cages à remplir se trouvent à droite. Pour ceux qui ont déjà un compte, utilisez vos identifiants et mot de passe sur le formulaire de gauche.