Une grande majorité des utilisateurs d’Uber Eats est constituée de mobinautes. Ces derniers installent l’application Uber Eats sur leurs appareils mobiles (tablette ou smartphone). Ils y passent ensuite leurs commandes. Et ce n’est pas tout, ils peuvent aussi y trouver des réponses à plusieurs des questions qu’ils se posent. Pour ce faire, il faut ouvrir l’appli déjà installée sur son appareil et appuyer sur l’icône où se trouve le profil utilisateur. Ensuite, il faut entrer sur « Aide » ou « Aide et support » et enfin, parcourir les éléments de réponses qui s’y trouvent. Dans le cas où les informations voulues n’y figurent pas encore, il est possible d’utiliser la barre de recherche pour obtenir de l’aide.

Pour obtenir un remboursement pour une commande passée sur Uber Eats, il est essentiel de suivre certaines étapes simples tout en respectant les politiques de remboursement de l’entreprise.

Tout d’abord, assurez-vous de vérifier votre commande dès qu’elle est livrée. Si vous constatez des erreurs dans votre commande, des articles manquants, ou si la qualité des aliments ne correspond pas à vos attentes, prenez des photos pour documenter les problèmes. Ces photos peuvent être utiles pour étayer votre demande de remboursement.

Ensuite, ouvrez l’application Uber Eat et accédez à la section « Historique des commandes ». Trouvez la commande en question et appuyez sur « Aide » ou « Assistance ». Vous y trouverez une option pour signaler un problème avec la commande. Suivez les instructions pour décrire le problème, joindre les photos si nécessaire, et soumettez votre demande.

Uber Eats examinera votre demande et prendra contact avec vous pour résoudre le problème. Ils peuvent vous offrir un remboursement partiel ou total, ou émettre un crédit sur votre compte Uber Eats pour une commande future.

Il est important de noter que les politiques de remboursement peuvent varier en fonction de la nature du problème et des circonstances spécifiques. Assurez-vous de lire les conditions générales d’Uber Eats pour connaître les détails précis.

Uber Eats dispose d’un service d’assistance qui prend les appels des clients souhaitant leur contacter directement. Il faut noter cependant que le numéro est variable en fonction de la zone géographique où se trouve le client. Il est donc nécessaire de bien vérifier que le numéro à appeler soit le bon avant de passer l’appel. Cette option a l’avantage d’avoir directement des responsables chez Uber Eats. Ils pourront donner des réponses dans l’immédiat.

Pour ce qui est de l’e-mail, il n’est pas valable partout. Certaines zones en disposent et d’autres non. Si dans la région où se trouve le client, Uber Eats a un mail de contact, il peut s’en servir pour faire des réclamations, pour demander de l’aide, etc. Dans son e-mail, il doit bien préciser le sujet ou l’objet de son message. Il doit également donner un maximum de détails et de précision afin que les responsables concernés puissent facilement comprendre son besoin et ses attentes et lui donner un retour dans un bref délai.

Sur https://www.ubereats.com/fr, il est possible de trouver diverses informations permettant de mieux connaitre les services de Uber Eat. A la différence d’une connexion via l’application mobile, l’internaute n’a pas forcément besoin d’avoir un compte utilisateur pour accéder sur l’onglet « Aide ». Dans cette page, il y a toutes les informations pouvant être utiles à l’usager. Et tout comme sur l’appli, il peut aussi demander d’autres infos en utilisant la barre de recherche.

La branche Uber Eats de Uber en France est présente sur quelques réseaux sociaux célèbres, dont Facebook ou encore Twitter. Les clients peuvent alors visiter ses comptes et ses pages et profiter d’une interaction plus conviviale et plus facile. Non seulement ils peuvent parler avec les responsables de l’entreprise, mais ils peuvent aussi échanger avec les autres internautes. Ils peuvent poser des questions, donner leurs avis, s’exprimer sur différents sujets qui y sont partagés.